せっかく集めたキャラが、アップロードす

せっかく集めたキャラが、アップロードすると全てカネキ君になってしまって戻りません。戦闘開始を押しても画面からずっと切り替わらずにシャドバ 攻略出来なくて困っています。よろしくお願いします。